赛思服务再升级，售后工单系统上线！-浙江赛思电子科技有限公司

赛思服务再升级，售后工单系统上线！

发布于2023-09-15

1. 什么是工单系统？

工单系统是一种用于管理和跟踪各种请求、问题和任务的软件平台。它允许客户和团队成员提交和追踪各种事务，并将其有效地指派、处理和闭环跟踪，以确保问题得到及时解决。

2.工单系统可以做什么？

3.为什么使用工单系统？

STEP 1.进入工单系统

①关注【赛思电子】，点击右下角菜单栏『售后服务』，选择进入PC端或者移动端『工单系统』；

②扫码关注【赛思电子售后服务】，点击菜单栏进入『工单系统』；

STEP 2.注册

点击左上角头像，进行注册；

STEP 3.登录

注册成功后，返回登录；

STEP 4.新建工单

登录成功后，点击右下角“+”，按需新建工单；

STEP 5.工单三大类型

工单类型包括故障报修，投诉建议和工作指派。

①故障报修工单：

适用于产品或服务使用中遇到的故障或技术困难等问题的解决，如系统错误、功能故障、连接问题等。

②投诉建议工单：

适用于对赛思产品、服务、流程等方面的反馈、投诉及建议。

③工作指派工单：

适用于项目交付阶段，指派特定工作人员去到项目现场配合交付的情况。